{"id":4120,"date":"2021-04-28T15:03:53","date_gmt":"2021-04-28T13:03:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/?post_type=product&p=4120"},"modified":"2021-04-28T15:08:10","modified_gmt":"2021-04-28T13:08:10","slug":"comunicare-in-modo-efficace-con-i-clienti","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/?product=comunicare-in-modo-efficace-con-i-clienti","title":{"rendered":"Comunicare in modo efficace con i clienti"},"content":{"rendered":"

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DURATA DEL CORSO: <\/strong>\u00a00,50 ORE
MODALIT\u00c0: <\/strong>e-Learning
PDF:<\/strong> Scarica allegato<\/a><\/p>\n

Una comunicazione efficace \u00e8 essenziale per il successo di qualsiasi attivit\u00e0 orientata al cliente. Ogni cliente avr\u00e0 il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con un centro assistenza. Per comunicare efficacemente, il rappresentante del Servizio clienti (CSR, Customer Service Representative) deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano quando contattano il centro assistenza. Spiega anche come adeguare le proprie capacit\u00e0 di scrittura per comunicare tramite e-mail e per documentare gli incidenti.<\/p>\n

DESTINATARI
<\/strong>Individui che desiderano sviluppare o aggiornare le proprie competenze relative all’assistenza clienti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"featured_media":3634,"template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[92,121],"product_tag":[183],"class_list":{"0":"post-4120","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-softskills","7":"product_cat-vendita-e-cura-del-cliente","8":"product_tag-vendita-e-cura-del-cliente","10":"first","11":"instock","12":"taxable","13":"shipping-taxable","14":"purchasable","15":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product\/4120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/product"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_brand&post=4120"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_cat&post=4120"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_tag&post=4120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}