{"id":4124,"date":"2021-04-28T15:11:30","date_gmt":"2021-04-28T13:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/?post_type=product&p=4124"},"modified":"2021-04-28T15:13:07","modified_gmt":"2021-04-28T13:13:07","slug":"fornire-assistenza-clienti-telefonica","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.confcommerciopavia.it\/?product=fornire-assistenza-clienti-telefonica","title":{"rendered":"Fornire assistenza clienti telefonica"},"content":{"rendered":"

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DURATA DEL CORSO: <\/strong>\u00a00,50 ORE
MODALIT\u00c0: <\/strong>e-Learning
PDF:<\/strong> Scarica allegato<\/a><\/p>\n

LQuando si fornisce il servizio di assistenza clienti per telefono, senza interazione diretta, pu\u00f2 essere difficile stabilire la giusta relazione. Esistono molte tecniche che possono contribuire a fornire in modo costante la migliore assistenza clienti telefonica. In questo corso, si apprenderanno alcune indicazioni di base sulle regole comportamentali per rispondere, gestire e concludere le chiamate all’assistenza clienti. Si apprender\u00e0 inoltre come fare una buona impressione ascoltando, utilizzando domande per ottenere ulteriori informazioni, prestando attenzione al tono ed entrando in empatia con il cliente. Infine si apprender\u00e0 come rispecchiare o adeguarsi allo stile del cliente.<\/p>\n

DESTINATARI
<\/strong>Chiunque desideri sviluppare o aggiornare le proprie competenze relative all’assistenza clienti.<\/p>\n

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